TODOS TENEMOS SECRETOS.
Nadie dice todo lo que piensa, ni lo que
siente y menos lo que ha hecho.
Todos tenemos derecho a nuestra intimidad
y solo manifestamos lo que queremos que
se sepa de nosotros, aunque muchas veces
nuestro cuerpo nos delata.
Esta Ley de la Intimidad, es general en todo
ser humano, todos queremos tener nuestro
pequeño o gran secreto. Algo así como nuestro
refugio frente al mundo.
Piensa que tu cliente también lo tiene y nunca
te va a decir el porqué compra o deja de
comprar. Hay que adivinarlo si queremos
mantener un cliente.
Nadie es perfecto y quizás sea por eso que
no queremos que vean nuestros errores o
debilidades.
Pero como la venta está en satisfacer
necesidades, hay que llegar hasta ellas
de una u otra forma.
Mucha observación, análisis objetivos,
empatizar con el cliente y sobretodo,
ganar su plena confianza para que se
nos abra y manifieste sus verdaderos
pensamientos, sean estos como sean,
ya a nuestro favor o en contra.
Todos tenemos secretos y si se descubren
nos dejan al desnudo, al aire libre, a la
intemperie, al descubierto y nos pueden
manejar al antojo de otras voluntades.
Así pués no trates de descubrir los secretos
del cliente, solo en averiguar los verdaderos
motivos por los que actúa para ayudarle
ofreciéndole lo que desea y le hace feliz.
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