El valor de una empresa lo da el cliente.
Primero valora su integridad. Seriedad. Ética.
Luego su entorno laboral.
Las relaciones con la comunidad y el medio ambiente.
Y sobretodo el nivel de confianza que crea en la mente del consumidor.
Esto sólo lo tienen las empresas que ponen su eje, su objetivo y su integridad en satisfacer al cliente.
La primera, mejor valorada es GOOGLE, seguida por Microsoft, Walt Disney, BMW, Lego, Daimler, Apple.....y como perdedora de puestos Volkswagen, por los últimos casos del dieselgate.
La transparencia forma parte de la fiabilidad.
Que el cliente tenga acceso a conocer la famosa Trazabilidad, de los productos que consume, no solo su origen.
El márketing tiene que hacer un esfuerzo en conseguir que el cliente se sienta integrado en la empresa con los productos que consume.
Para ello, además de transparencia hay que jugar con el valor Sorpresa, eso que el cliente no espera y le da Valor añadido.
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