"El cliente de hoy ni es tonto tonto,
ni listo listo.
Ni una cosa ni otra, sino todo lo
contrario."
Parece un galimatías ....y lo es.
La reacción del cliente es totalmente
imprevisible, dada la cantidad de impactos
que recibe a diario su mente.
Considerar al cliente tonto o listo no es
lo correcto; lo correcto es tratar al cliente
como una persona que tiene una necesidad
que tenemos que satisfacer.
Darle la información mas adecuada a sus
necesidades, sus conocimientos y sus deseos.
Adaptación, empatización y precisión dando
solo la información precisa, ni mas ni menos.
El exceso de información puede ofuscar la
mente al igual que la deficiencia de información
crea indecisión,información, la justa.
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