Los cambios necesarios que tenemos que hacer en las empresas nos obligan a replantear la empresa desde sus raíces y sobretodo un nuevo sistema de gestión.
Cambio cultural que según Sergio Martín Guerrero, director de Soluciones Digitales Minsait pasa por cuatro fases.
Primera, Foresse, prever, explorar nuevos modelos de negocio.
Segunda, Engage, atraer, impactar, generar confianza en el cliente.
Tercera, empower, que el cliente lo perciba como suyo.
Cuarta, Protect, proteger los datos.
Todo con el cambio del factor humano y empezando de dentro a fuera.
Para ello hay que potenciar el talento de todos en base a dar libertad de pensamiento, formación continua y cuidar los aspectos empáticos y emocionales.
Hacer una Hoja de Ruta para alinear todas las acciones hacia el cambio con sencillez, simplificando y agilizando procesos.
Digitalizar procesos para ayudar en esta simplificación.
Toda transformación digital ha de ser progresiva, invasiva y querida por todos.
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