Son asistentes virtuales, programados para
atender peticiones específicas sobre determinados
temas y pueden asistir a varias personas a
la vez y con distintas preguntas.
Es como hablar con un robot inteligente que
nos atiende en nuestras preguntas o dudas,
es lo que se llama chat inteligente o bots.
Peligros: Que el bot, no comprenda bien las
palabras y nos de una respuesta errónea.
Que nos responda con datos no actualizados
en ese momento.
O nos transmita demasiada información que
nos impida tomar una decisión.
Quitando estos problemas , son una solución
para que el cliente nos llame en cualquier
momento y a cualquier hora; aunque algunos
precisan de una voz humana para ser mejor
atendidos, por lo que siempre hay que dejar
un canal abierto para estos clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.