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lunes, 12 de diciembre de 2011

PREGUNTA, PREGUNTA...

¡ A quien quiere saber, 
       mentira con él ¡


Preguntar el porqué de las cosas es
la clave de la sabiduría.


Lo mismo para conocer a los clientes
hay que saber preguntar de forma tan
discreta que parezca, y de hecho así sea,
que estamos dándole  la importancia
que se merecen.


La pregunta ha de ser, además de muy
discreta, oportuna, sincera y veraz de
forma que el cliente se vea cómodo para
responder y a su vez alagado por ver
nuestro interés por el.


Antes de hacer las preguntas, estas han
de ser meticulosamente estudiadas para
prever la reacción del cliente.
Nunca improvisar.
Dirigidas a un objetivo concreto y dando
siempre posibilidad de que la respuesta 
sea múltiple o compleja pero sincera.


Evitar las preguntas  al estilo periodístico
que buscan siempre la pregunta mas
complicada de responder y a su vez la 
mas comprometida.


Ha de ver  el cliente en todo momento
que la pregunta  solo se hace para
darle mas importancia y servirle mejor.





LIBRO RECOMENDADO
"El Vendedor de Tiempo"
Autor: Fernando Trías de Bes
Editorial: Empresa Activa 
Precio: 10´25 Euros.        www.herso.com


La gente tiene poco tiempo para leer.
El tiempo es dinero.
"Tengo lo que tengo, menos lo que debo
  que aún no es mio".
La gente necesita, cariño,paciencia, reír y
en quién confiar para ser felices. 
En resumen el Márketing consiste en
desarrollar productos o servicios para
satisfacer las necesidades de la gente.
El tiempo no se puede vender, si su forma
de emplearlo.
El tiempo es muy limitado y se agota.
Hay mil formas de robar el tiempo y de
que nos lo roben.
Tempus fugit.....carpe diem.
(El tiempo huye...aprovecha el día)
Solamente a ti corresponde qué hacer
con el tiempo que se te ha dado de vida.

1 comentario:

  1. Tener cerca al cliente. Tratarlo con cercanía y no como alguien a quien quiero sacar el dinero, preocuparse por él, llamarlo sin ofrecerle ni venderle nada, solo para recomendarle ese concierto, grupo de música o libro que sabías que a él le gusta. Eso hace que se aumente la fidelidad del cliente.

    Y para eso es necesario preguntar siempre. Todo enfocado a conocer sus necesidades.

    Muy buen post. Felicidades Eleuterio.


    José Miguel Lozano
    www.comunicasoft.com

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