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jueves, 15 de diciembre de 2011

YES WE CAN

¿Vives  o  sobrevives?


Tu decides, tu puedes y tu eres tu
propio director de la película de
tu propia vida.


Un vendedor ha de ser una persona
segura de si mismo y de su destino y
no depender de nadie ni de nada.


El cliente quiere sobretodo CONFIAR
en alguien que le de SEGURIDAD.


Y si el mismo vendedor no la tiene con
absoluta libertad, mal la puede dar a
sus clientes. No valen falsedades de
mala interpretación del papel,tarde
o temprano se descubre el fraude.


Vive seguro y actúa como persona total
y absolutamente segura de si misma y
de sus decisiones, productos, mensajes,
opiniones y contagia al cliente de esta
seguridad.


LIBRO RECOMENDADO
"Liderazgo, fidelización y atención
   al cliente"
Autor: Magadalena Ferreira
Editorial: Magister          Año 2011
Precio:  15 Euros.     www.herso.com


Como ser líder competitivo, hoy con la crisis.
Gerencia y servicios de calidad.
Comunicación y formación continua.
Trabajo en equipo y para el equipo.
Estrategias de fidelización del cliente.
Como impactar al cliente en la primera entrevista.
Imagen positiva, escuchar, llevar toda la información
y el vocabulario apropiado y recuerda que el  68%
de los clientes que se pierden es por mala atención.
Planificar la calidad percibida.
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El benchmarketing.
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