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jueves, 18 de diciembre de 2014

DEL DICHO AL HECHO

 No basta saber lo que la gente piensa,
hay que ir mas lejos  y ver de verdad
lo que la gente hace.

Las empresas para funcionar bien han de
conocer lo que piensan y hacen los clientes,
los proveedores , los empleados y todo aquel
que tiene algo que ver con la empresa o sus
productos. ( Y también la competencia tanto
directa como indirecta que le quita clientes.) 

A esto se llega con la Neurociencia. La ciencia
del comportamiento, de las razones mentales
que nos llevan a actuar.

Razón y emoción participan a partes iguales
en las decisiones y hay que conocerlas.

Las prácticas mas adecuadas para su conocimiento
son:
       1º  Planificación.
              Delimitar bien lo que queremos saber.

       2º  Organización. 
               Manejar bien los datos y los tiempos.

       3º  Resumir las decisiones , memorizar, recordar y
              actuar en consecuencia.

Las personas tanto los clientes como vendedores y
 proveedores forman parte de la empresa desde el
 primer día y hay que conocer sus pensamientos y
  sus decisiones relativas a la empresa y sus productos.
Toda innovación ha de pasar por este conocimiento.

  





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