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lunes, 25 de julio de 2011

PORQUÉ CAMBIAN LOS CLIENTES

 Cada cliente es un mundo
  diferente."
Pero en general cambian por:
1º Mal servicio.
2º Por un mejor servicio.
3º No saben porqué.
4º No le resuelven sus quejas.
5º Ofertas mas atractivas.
6º Novedad del producto.
7º Un cliente satisfecho aconseja 
    a 5 personas su producto.
8º Un cliente insatisfecho, desaconseja
    a mas de 50 personas el producto.


La libre elección es necesaria y a su vez
el satisfacer plenamente las expectativas
del cliente  que requiere de  la
empresa que se preocupe por el cliente,
le de las gracias, le atienden de forma
rápida  y cortes y si mandó un correo
se le responda con urgencia.





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