Translate

miércoles, 13 de julio de 2011

SABER NO ES EL RETO

"Saber ya no es el reto,
  Comprender es la cuestión."
Louis Khan.

Comprender al cliente actual y al
de mañana es la supervivencia.

Considerar que el cliente es el REY,
 es ya antigüo. Hoy el cliente es el
JEFE SUPREMO.

Nunca se debe luchar contra ni para
abatir al cliente, hay que luchar a
favor del cliente y por el cliente.

Comprender al cliente significa ver
en el medio en que se mueve y desarrolla
su actividad.

Sin olvidar que el cliente tiene un nivel
de información sin parangón. Puede
poner en Internet unas imágenes que
nos destrocen el negocio, aunque sean
solo sospechas de algo malo.

El cliente ya no es pasivo, es un activista
y si algo de lo que hacemos no le cae bien
puede ser fatal para nuestro futuro.

"Hazme reir y me uniré a tí."
Es lo que dicen muchos clientes en Internet.
Y cuidado no son bromas, pueden hundir
una gran empresa. Hay que conocer y
sobretodo comprender al cliente.

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.