"Digitaliza, que algo queda"
Digitalizar con el cliente te permite saber
en todo momento sus deseos y actuar de
forma inmediata para satisfacerlos.
El Big Data es el mayor archivo del mundo
donde las empresas pueden encontrar toda
la trayectoria de cualquier cliente.
Solo tiene que disponer de buenos técnicos
analistas y saber de forma muy concreta lo
que se busca en ese mundo descomunal.
Para empezar ha de tener una estrategia.
Plataforma de contenidos en la red.
Conocer al cliente. Hacer que se sienta parte
de la marca, que participe.
Ser creativo. Compartir información de calidad.
Call center. Mantener una comunicación fluida.
Evitar saturar al cliente de información.
Si hay muchos mensajes al mismo tiempo, lo mas
seguro es que no se acepte ninguno.
Y recordar que el soporte es el móvil y es ahí donde
va a estar tu cliente; así pues todo lo que quieras
comunicar que quepa en el móvil de forma muy
sencilla, atractiva y rápida.
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