G R E X I T

AUMENTAN de forma exponencial  las INCERTIDUMBRES  en  todos  los campos.
La inestabilidad, la inseguridad son cada vez
mayores.

Ser profeta hoy es el peor oficio.

Hay que tomar decisiones rápidas, acertadas, y con
demasiados datos que cotejar.  En una palabra, estamos en la nube y necesitamos  gestores de nubes.

Sensatez, previsión y prudencia son tres aspectos 
que tienen que primar antes de tomar una decisión.
Ver si de verdad es necesario el cambio, consecuencias y hasta donde hay que cambiar.

No confundir  el medio con el fín.
Buscar en todo un saldo  positivo. No hagamos la peana mas grande que el santo.
Todos deben estár implicados en el  modelo de
cambio que se adopte.

Y sobre todo la confianza como base de  todo.

Romper la barrera del  miedo y no dejar cabos sueltos.

Trabajar en equipo.
Colaboración para incrementar la creatividad.
Todos pueden ser creativos.
De un error puede salir una gran idea.

Transformarción digital de la empresa y del personal  que en ella trabaja.
Tener en cuenta que la digitalización no es un fin,
es solo un medio para potenciar el servicio al cliente.
Tener una cultura que ayude al desarrollo.
Organización del proceso del cambio  por etapas.
Dar al cliente la posibilidad de elegir el canal que
quiera en cada momento.
Conseguir una transformación  digital completa, no solo de un departamento de la empresa.
La realción con el cliente  hay  que considerar que es
multidireccional y el es  quien manda.
Si hacemos una hoja de ruta que sea variable según las necesidades que vayan apareciendo en el camino.
Basarnos en el  mayor conocimiento del  cliente.
Conocer la opinión de  todos , redes sociales, grupos,
clientes, competencia....el conocer es el poder.

Acabo de ver una conferencia de Jesús Andicoberry
de TECON, con la exposición mejor para ayudar a implantar estos sistemas de gestión,te animo a que lo veas en LinkedIn.