El lider del pasado era la persona que sabía lo que tenía que decir y lo decía a su tiempo.
El lider del futuro es la persona que sabe lo que tiene que preguntar el momento oportuno y a la persona adecuada.
El saber preguntar, es la base de la información de la cual tiene que salir toda negociación de venta.
Una pregunta abierta es la mas acertada para conseguir que el interlocutor exprese su idea sobre el tema con plena libertad mientras que si la pregunta es cerrada, solo le damos dos opciones sobre el tema: "O esto o aquello".
El saber en cada momento qué sistema de preguntas hacer nos lleva al éxito en la venta.
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